Détail d'une commande et sa gestion

	mytem360 / Détail d'une commande
	Visualiser le détail d'une commande et réaliser des actes de gestion

 

Cette fiche a pour but de consulter le détail d'une commande principale et de décrire comment réaliser des actions sur les sous-commandes.

La consultation d'une commande principale permet de visualiser les sous-commandes associées à l'opération.

1. Commande principale

Les informations de la commande principale sont détaillées ci-dessous : 

• numéro de commande
• donneur d'ordre
• gestionnaire
• date de création et de modification
• statut
• montant total 
• nombre de sous commande

La commande principale peut contenir une ou plusieurs sous-commandes.

2. Recherche des sous-commandes

La recherche des sous-commandes peut être réalisée à partir des filtres avancés selon les critères de périmètre ou de facturation.

Recherche par périmètre sur :

• Groupe de gestion
• Statut
• Etat
• Distributeur

Recherche par Facturation sur : 

• Fournisseur
• Compte de facturation
• Sous-compte de facturation

Cliquer ensuite sur le bouton Valider pour valider les filtres choisis.

3. Liste des sous-commandes

Les sous-commandes ou commandes enfants reprennent le numéro de la commande principale avec l'ajout du suffixe -001, ..., -00x, en fonction du nombre de sous-commande.

Vous pouvez disposer et modifier les champs du grid en cliquant sur

Cliquer sur le numéro de la sous-commande pour visualiser la fiche détaillée de la commande. 

Des actions en fin de lignes permettent de :

• Détail de la commande : visualiser la fiche détaillé de la commande (consulter la fiche https://saaswedo.zendesk.com/hc/fr/articles/360053834912-Fiche-d%C3%A9taill%C3%A9e-de-la-commande )

En cliquant sur "voir historique" vous avez la possibilité de visualiser l'ensemble des actions effectuées sur la sous-commande

• Renseigner des références : IMEI : Numéro de série, Numéro de téléphone, SIM

• Afficher la commande en PDF
• Suivre l'expédition
• Réaliser des exports

4. Gestion de la sous-commande

1. Cliquer sur le bandeau coloré du statut pour visualiser les actions réalisées sur la sous-commande.

Une time line permet de visualiser :

• la date de l'action
• la personne qui a fait l'action
• l'action opérée

2. Cliquer sur le pour afficher la liste des actions possibles sur la sous-commande.

Cette liste d'action est liée à votre profil Workflow des commandes. Elle est aussi réduite en fonction de l'avancée du workflow.

3. Cliquer sur l'action choisie : 

• Accuser réception de la commande
• Accuser réception de la livraison
• Annuler
• Envoyer la commande par mail
• Expédier la commande
• Livraison partielle
• Mettre en attente
• Modifier la commande
• Activer la ligne

Une fenêtre de paramétrage du mail à envoyer s'affiche en fonction de l'action choisie.

4. Email

• Choisir l'email destinataire dans la liste des destinataires disponibles
• Ajouter des destinataires en copie en saisissant les adresses email
• Modifier le contenu du mail. Une prévisualisation du mail envoyé aux destinataires s'affiche en partie droite.

5. Cliquer sur le bouton

La time line est rafraîchie avec la visualisation de l'action réalisée.

Il est possible de réaliser des actions successives en cliquant sur après la validation de chaque action et terminer la commande par 

• Clôturer

Le statut de la sous-commande est mis à jour.