Instructions pour le Datalert Daily Report

	Datalert Daily Report
	Comprendre les actions à prendre su les lignes présentes dans le Datalert Daily Report

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1 App fermée par le collaborateur (iOS)
Datalert est en mode dégradé, les données sont automatiquement récupérées :

• Toutes les 60 minutes pour les lignes domestiques au lieu de toutes les 15mn.
• Toutes les 30 minutes pour les lignes en roaming au lieu de toutes les 15mn

Action : Il est nécessaire que l’utilisateur relance son application et pour qu’elle re-fonctionne en mode "normal".

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2 App fermée par le collaborateur (Androïd)
Datalert est ne collecte plus les données et aucune surveillance des consommations

Action : Il est nécessaire que l’utilisateur relance son application et pour qu’elle re-fonctionne en mode "normal".

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3 App désactivée par Apple
Datalert est en mode dégradé, les données sont automatiquement récupérées :

• Toutes les 60 minutes pour les lignes domestiques au lieu de toutes les 15mn.
• Toutes les 30 minutes pour les lignes en roaming au lieu de toutes les 15mn

Action : Il est nécessaire que l’utilisateur relance son application et pour qu’elle re-fonctionne en mode "normal".

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4 App désinstallée
Datalert est ne collecte plus les données et aucune surveillance des consommations data n’est possible.

Action : Il faut que l’administrateur renvoie un SMS d’enrôlement au service Datalert afin que l’utilisateur réinstalle et réactive le produit avec l’entreprise.

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5 Téléphone off line

Il n’y a pas de données à collecter car le téléphone est éteint, en mode avion ou hors réseau.

Action : Aucune action tout va bien. La collecte des données reprendra à la prochaine connexion de téléphone sur le réseau.

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6 Instruction MDM en échec

Les instructions d’interdire / autoriser le trafic data sur un téléphone via le MDM ne marche pas. Plusieurs vérifications doivent être menées.

Action :

1. Vérifier que la page des paramètres du MDM est correctement remplie dans le portail Datalert
   
   
2. Vérifier que l’instruction fonctionne quand elle est lancée depuis la console MDM directement
   
   
3. Si les points 1 et 2 sont bons : joindre le support Datalert.