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Datalert Daily Report |
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Comprendre les actions à prendre su les lignes présentes dans le Datalert Daily Report |
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1 App fermée par le collaborateur (iOS)
Datalert est en mode dégradé, les données sont automatiquement récupérées :
- Toutes les 60 minutes pour les lignes domestiques au lieu de toutes les 15mn.
- Toutes les 30 minutes pour les lignes en roaming au lieu de toutes les 15mn
Action : Il est nécessaire que l’utilisateur relance son application et pour qu’elle re-fonctionne en mode "normal".
2 App fermée par le collaborateur (Androïd)
Datalert est ne collecte plus les données et aucune surveillance des consommations
Action : Il est nécessaire que l’utilisateur relance son application et pour qu’elle re-fonctionne en mode "normal".
3 App désactivée par Apple
Datalert est en mode dégradé, les données sont automatiquement récupérées :
- Toutes les 60 minutes pour les lignes domestiques au lieu de toutes les 15mn.
- Toutes les 30 minutes pour les lignes en roaming au lieu de toutes les 15mn
Action : Il est nécessaire que l’utilisateur relance son application et pour qu’elle re-fonctionne en mode "normal".
4 App désinstallée
Datalert est ne collecte plus les données et aucune surveillance des consommations data n’est possible.
Action : Il faut que l’administrateur renvoie un SMS d’enrôlement au service Datalert afin que l’utilisateur réinstalle et réactive le produit avec l’entreprise.
5 Téléphone off line
Il n’y a pas de données à collecter car le téléphone est éteint, en mode avion ou hors réseau.
Action : Aucune action tout va bien. La collecte des données reprendra à la prochaine connexion de téléphone sur le réseau.
6 Instruction MDM en échec
Les instructions d’interdire / autoriser le trafic data sur un téléphone via le MDM ne marche pas. Plusieurs vérifications doivent être menées.
Action :
- Vérifier que la page des paramètres du MDM est correctement remplie dans le portail Datalert
- Vérifier que l’instruction fonctionne quand elle est lancée depuis la console MDM directement
- Si les points 1 et 2 sont bons : joindre le support Datalert.
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