Renouvellement d'une ligne

	Gestion des commandes / Renouvellement d'une ligne
	Gérer les commandes de Renouvellement de ligne avec mobile ou accessoire depuis le catalogue Client d’équipements et d’abonnements.

mytem360 offre la possibilité de renouveler une ligne avec mobile ou accessoires depuis la gestion de parc.

Pour cela recherchez la ligne concernée puis cliquez sur une des cellules du tableau pour faire apparaître les actions.

• Cliquer sur « Renouveler la ligne »

• En fonction de votre besoin, vous pouvez sélectionner un Pack, un équipement, un forfait, …

Dans notre exemple, nous allons sélectionner un Pack, l’ajouter au panier puis valider celui-ci

• Suite à la validation du panier mytem360 vous invite à effectuer le paramétrage de votre commande et de saisir les informations générales (Etape 1)

Une fois tous les champs requis renseignés, vous pouvez cliquer sur le bouton

• L’étape 2 vous invite à renseigner des sections obligatoires et facultatives.

Dans notre exemple, le groupe de gestion est déjà renseigné du fait que nous avons débuté la commande depuis ce groupe de gestion dans la gestion de parc

• Distributeur et compte fournisseur sont à renseigner (certains champs peuvent être pré-rempli en fonction des caractéristiques de votre commande

Une fois tous les champs requis renseignés, vous pouvez cliquer sur le bouton

• Une adresse de livraison vous est alors demandé. Celle-ci peut être saisie manuellement ou choisie parmi une liste proposée.

Des instructions de livraison, une date de livraison ainsi qu’une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison peuvent être renseignés. Ces champs sont facultatifs.

Une fois tous les champs requis renseignés, vous pouvez cliquer sur le bouton

• Il vous est alors demandé de choisir l’action que vous souhaitez pour cette commande. Dans notre cas « Valider et envoyer la commande ».

Vous pouvez choisir de modifier ou rajouter un (ou des) destinataire(s) au mail envoyé avec cette commande et également ajouter des pièces jointes à ce mail.

Une fois tous les champs requis renseignés, vous pouvez cliquer sur le bouton

Toutes les sections étant maintenant complétées, vous pouvez cliquer sur le bouton

• L’étape 3 vous indique que le paramétrage de votre commande est terminé, vous pouvez maintenant l'exécuter en cliquant sur le bouton

• Votre commande est validée et exécutée.

Pour Suspendre ou réactiver une ligne nous nous vous invitons à consulter la fiche ci-dessous :

https://saaswedo.zendesk.com/hc/fr/articles/360054357251-Suspendre-ou-r%C3%A9activer-une-ligne