Diagramme de référence du workflow SAV

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Un profil SAV se définit par :

• des informations générales comprenant :
  • un Nom de profil (obligatoire)
  • un Code interne
  • un Commentaire
• une liste d'actions workflows activées (Demander validation manager, Valider la demande, Expédier équipement réparé, Mettre au rebut ...) qui représente les droits qu'aura le détenteur du profil pour faire avancer le workflow.

Un profil SAV est, une fois paramétré, assigné à un ou plusieurs utilisateurs.

Dans la plupart des cas, plusieurs profils devront être créés pour que le workflow SAV puisse être mené à son terme par les différents intervenants.

Pour bien comprendre :

• les différentes état de validation d'un SAV
• les actions possibles selon l'état du SAV
• l'impact d'une action sur l'état du SAV,

référez vous au diagramme de référence présent en pièce jointe de cette page. Cela vous permettra d'élaborer vos différents profils afin d'obtenir un workflow correspondant à vos attentes.