Présentation de la fiche SAV

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	Présentation de la fiche SAV

1. Pour accéder à la fiche SAV, allez dans Gestion / SAV.

2. Cliquez sur le numéro de dossier souhaité : 

Cette fiche présente divers sections qui vous permettront de consulter et mettre à jour les informations concernées : 

Informations équipement

Retrouvez les informations générales de l'équipement pour lequel le SAV a été créé.

Détail SAV

Retrouvez les détails de votre SAV comme les dates d'ouvertures et de traitement, panne déclarée, les détails de traitement ...

Détail expédition

Intervention

Historiques des actions

Retrouvez l'historiques des actions réalisées sur le workflow de votre SAV. Si le SAV n'est pas dans un état terminé, vous avez la possibilité d'afficher la liste des actions possible en cliquant sur le + 

Divers

10 champs personnalisables sont disponibles et personnalisables pour ajouter les informations que vous souhaiterez ajouter à votre SAV : 

Pièce jointes

Retrouvez les pièces jointes que vous aurez ajoutés lors de la saisie de votre SAV ainsi que lle PDF du rapport SAV.